Tujuh Hal Menarik Yang Terjadi Di E-Commerce Indonesia – Bisnis di Indonesia telah beralih ke iklan digital karena pandemi COVID-19 meningkatkan penggunaan internet di kalangan konsumen, sebuah survei mengungkapkan.
Survei yang dilakukan oleh Mobile Marketing Association (MMA) dan SurveySensum pada bulan April, menunjukkan bahwa 79 persen bisnis lokal berfokus pada media digital sebagai sarana untuk menjangkau konsumen selama krisis kesehatan.
E-commerce di Indonesia tentu saja menarik. Tahun 2018, transaksi pasar online-nya tercatat sebagai yang tertinggi di Asia Tenggara, dengan volume penjualan mencapai US $ 2,7 miliar. Selama hari belanja online nasional (Harbolnas) pada 12 Desember 2018, penjualan mencapai Rp 6,8 triliun (US $ 486,5 juta), meningkat sebesar Rp 2,1 triliun dari tahun lalu. www.mustangcontracting.com
Berbagai penawaran cashback menggunakan e-wallet dari perusahaan e-commerce Indonesia juga telah meningkatkan antusiasme pelanggan terhadap e-wallet, yang telah melihat peningkatan penggunaan dari 11 persen pada 2017 menjadi 15 persen pada 2018. Di tengah pertumbuhan ini, tiga daerah teratas perusahaan e-commerce, Lazada, Shopee dan Tokopedia, telah berhasil memperluas pasar mereka tujuh kali lipat dari tahun 2015.
Seperti yang dihimpun oleh iPrice, agregator belanja online Kuala Lumpur, di bawah ini adalah beberapa data menarik mengenai kompetisi e-commerce di nusantara:
1. Tokopedia tetap menjadi situs web yang paling banyak dikunjungi
Tokopedia terus menarik pengunjung situs web paling rata-rata, dengan hingga 168 juta kunjungan, yang merupakan peningkatan hampir 10 persen dari kuartal sebelumnya. Di antara alasan untuk peningkatan popularitasnya adalah kolaborasi dengan sistem pembayaran aplikasi mobile OVO, yang memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi menggunakan OVOcash dan OVOpoints, dan investasi $ 1,1 miliar dari SoftBank pada akhir 2018.
Tertinggal di belakang Tokopedia adalah perusahaan e-commerce Bukalapak (116 juta kunjungan), Shopee (67,7 juta Lazada (58,3 juta, Djarum dan perusahaan e-commerce milik BCA Blibli (43,1 juta).
Tetapi ada berita yang mengejutkan, pelanggaran data baru-baru ini yang membahayakan lebih dari 15 juta akun pengguna unicorn Indonesia Tokopedia telah mengungkap kerentanan data pribadi pada platform digital karena orang Indonesia semakin beralih ke e-commerce untuk memenuhi kebutuhan mereka dari rumah.
Kolektif penelitian cybersecurity Under the Breach mengatakan kepada The Jakarta Post dalam korespondensi email bahwa perusahaan besar seperti Tokopedia berada pada posisi yang kurang menguntungkan dengan memiliki banyak karyawan dengan akses ke sistem internal perusahaan.
2. Shopee menang di aplikasi seluler
Shopee Indonesia mendapat peringkat tertinggi di App Store dan Google Play sepanjang Q4 2018, menurut penyedia analisis aplikasi App Annie. Semua berkat dua strateginya: promo akhir tahun yang menarik bertema Harbolnas 11:11 dan 12:12 Sale Ulang Tahun, yang menawarkan penjualan cepat dan pengembalian uang tunai hingga 120 persen, serta promo pengiriman gratis dan penawaran penjualan cepat yang berhasil dipikat banyak orang Indonesia berbelanja di peron.
Mengikuti Shopee di App Store dan Google Play adalah Tokopedia (# 2) dan Lazada (# 3).
Shopee juga baru-baru ini menyumbangkan Rp 1 miliar kepada Palang Merah Indonesia melalui Yayasan Benik Baik untuk membantu mengatasi wabah di Indonesia.
Platform e-commerce multinasional juga telah meluncurkan “Kampanye Satu Juta Masker”.
Perusahaan telah membuka halaman khusus, #BelanjaDariRumah (toko dari rumah) sehingga pembeli dapat melakukan pembelian tanpa meninggalkan rumah. Gulir ke bawah melewati penghitungan COVID-19 saat ini dan berita di bagian atas halaman untuk voucher pengiriman gratis dan kategori tertentu dari kebutuhan sehari-hari seperti beras, gula dan minyak goreng, serta produk kesehatan dan kebersihan pribadi seperti sabun dan multivitamin.
3. Zalora memuncaki e-commerce fesyen lokal
Beroperasi sejak 2012, Zalora mencatat pengunjung situs web terbanyak selama Q4 2018. Ia melihat peningkatan kunjungan hingga 2 juta, jauh di depan Sophie Paris di tempat kedua, yang mencatat peningkatan hanya 100.000 kunjungan.
Tempat ketiga, keempat dan kelima diambil oleh perusahaan e-commerce mode Islam Hijup, Berrybenka dan perusahaan e-commerce fashion pria Bro.do.
Platform mode online Zalora juga pada tahun 2020 telah meluncurkan koleksi mainannya untuk berbagai kelompok umur.
Tersedia dalam kategori Anak-anak, koleksi mainan dikelompokkan berdasarkan rentang usia (hingga 12 tahun), warna, merek, harga, pola, dan jenis kelamin. Berbagai jenis mainan ditampilkan, termasuk patung-patung, boneka, sepeda dan bantal dengan karakter populer dari film dan serial televisi, seperti Star Wars, My Little Pony, Doraemon dan Frozen.
Dwi Ajeng, kepala pemasaran di Zalora, mengatakan penting bagi orang tua untuk memilih mainan yang sesuai dengan usia anak-anak mereka untuk memaksimalkan fungsi mereka, terutama karena mainan menjadi bagian dari pertumbuhan dan perkembangan anak-anak mereka. Mainan juga dapat menyatukan orang tua dan anak-anak.
Selain itu, Zalora memberlakukan diskon hingga 50 persen untuk koleksi mainan hingga 8 Juni.
Sebagai bagian dari ritel mode dan gaya hidup Global Fashion Group (GFG), Zalora diluncurkan di Indonesia pada 2012, menurut kompas.com. Zalora menampilkan lebih dari 90.000 produk fesyen dan gaya hidup di platformnya.
4. Instagram paling efektif sebagai platform promosi
Merek yang mempromosikan produk mereka di Instagram berhasil mencapai 100 persen pengikut mereka, jauh lebih banyak daripada Facebook, yang hanya memengaruhi sekitar 6 persen dari total pengikut merek.
5. Sociolla mendapat lebih banyak kepercayaan
Perusahaan e-commerce Sociolla, yang berfokus pada produk kecantikan, makeup dan parfum, mengalami peningkatan kunjungan situs web sebesar 35 persen dari kuartal sebelumnya. Strateginya menyediakan kupon diskon dalam kolaborasi dengan influencer kecantikan dan blogger telah cukup berhasil dalam menarik perhatian pelanggan. Pembeli dan pengguna produk juga dapat ditemukan aktif meninjau dan berbagi pengalaman mereka setelah berbelanja di platform.
Chrisanti Indiana, salah seorang pendiri dan kepala pemasaran perusahaan teknologi kecantikan terintegrasi PT Social Bella Indonesia, mengatakan minat dalam produk perawatan kulit dan makeup telah meningkat secara signifikan dalam lima tahun terakhir. Perusahaan ini menjalankan situs e-commerce kecantikan populer Sociolla. Chrisanti mengatakan pelanggan Sociolla mengakui nilai-nilai setiap merek karena mereka cenderung memilih produk berdasarkan kualitas terlepas dari asalnya.
6. iLotte menunjukkan pertumbuhan yang luar biasa
Diluncurkan pada tahun 2017, iLotte berhasil masuk ke dalam 10 perusahaan e-commerce teratas di negara itu, mencatat hingga 3,5 juta pengunjung situs web pada kuartal terakhir tahun 2018, dilaporkan karena promo tiket konser gratis.
Pelanggan dapat berbelanja untuk produk-produk bermerek seperti fashion, makanan dan bahkan mobil di iLotte. Merek-merek terkenal seperti Shiseido, ELLE, Alleira, JYSK, JBL, Electrolux, Volkswagen, Piaggio-Vespa dan Audi telah bergabung dengan iLotte.
Direktur pemasaran PT Indo Lotte Makmur Ardi Sudarto menjamin tidak ada produk palsu yang akan dijual karena iLotte hanya bekerja dengan distributor resmi.
7. Elevenia jatuh
Dibandingkan dengan kuartal sebelumnya, Elevenia melihat peringkatnya turun dari 9 menjadi 8, dengan pengunjung situs web menurun dari 4 juta menjadi 3,9 juta. Tidak ada lagi potongan diskon dan subsidi pengiriman gratis yang dikatakan menjadi penyebabnya.